J'avais réservé en mai 2013 un vol Saint-Denis de La Reunion-Maurice AR. Pas d'explication, pas de représentant Air Austral, pas de distribution de bouteille d'eau ni de collation. Air Austral. aucune assistance. Si le système détecte un problème avec un avis, celui-ci est manuellement examiné par notre équipe de spécialistes de contenu, qui contrôle également tous les avis qui nous sont signalés après publication par notre communauté. Site web. Dîner froid sur 1 vol de plus de 10heures, Confidentialité et utilisation des cookies. Aller simple. Plus de 8h de retard pour le vol UU422. Siège : Roland Garros Airport, Sainte Marie Ile de La Réunion 97438.

J'ai subi une vente forcée, c'est inadmissible de telles méthodes. L'embarquement des passagers s'effectue sans problème en fonction de la numérotation des sièges. Se faire rembourser un billet avion ou demander un avoir, Voir toutes les conversations : Transport aérien. Cette version de notre site internet s'adresse aux personnes parlant français en France. vol annulé par compagnie (coronavirus ou pas) : droit à remboursement et non avoir, annulation par compagnie/retard/surbooking : droit indemnisation forfaitaire, Conseils à lire avant d'acheter son billet, Documents d'identité indispensables pour voyage aérien, Confidentialité et utilisation des cookies, Consulter les 2 750 discussions concernant Transport aérien », http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html, TravelGenio Remboursement des billets - Covid 19, Remboursement de billets annulés avec travelgenio, TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux), Travelgenio, agence de voyage sans scrupule à éviter. Elle me demande, à peine poliment, 167 euros d'excédent. En plus des conseils de Floetrom, n'hésitez pas à hydrater votre peau ( l'air présurisé n'est pas idéal pour la peau) et si vous le pouvez mettez des gouttes dans vos yeux pour évitez de trop assécher la cornée. Incapables de gérer 3 avions: faut changer de métier les gars car vous êtes la risée des rénionnais, des malgaches, des mahorais et des mauriciens. Experts pour la destination Transport aérien. Cliquez ici pour voir les avis. Infos covid-19. Le personnel de bord est très sympathique et très avenant.

Bref, compagnie à éviter absolument….. Air austral: l'art de transformer votre voyage en cauchemard à cause de tous leurs retards/annulations/ bagages qui n arrivent pas. A FUIR. S oui, votre avis, -:- Message de l'équipe de Tripadvisor -:-. Les sièges de type "loisir" sont confortables mais l'espace pour les jambes est limité. Avant publication, chaque avis passe par notre système de suivi automatisé afin de contrôler s’il correspond à nos critères de publication. Réfléchissez-y à 2 fois!!!! personne ne m'a prévenu de l'avancement de la date retour du vol St Denis -> Toulouse, avancé au 1er déc au lieu du 2. nous étions 4 à devoir rentrer absolument (billet pris depuis 6 mois). Depuis 2006, je voyage avec Air austral pour des séjours à Madagascar ou la Réunion, avant je prenais air France ou Corsair,et depuis que je fais confiance à air austral, tous mes voyages se passent idéalement bien, que ce soit sécurité vol, confort ou repas, et les amis qui nous accompagnent sont agréablement surpris de la qualité des vols, avec la carte abonné plus de poids soute, possiblité salon.compagnie qui innove toujours pour le confort des vols même en classe loisirs-, Bonjour J'ai acheter mon billet sur l site air austral aller retour paris dzaoudzi le 5 octobre 2019 ts ces bien passer mais le retour du 29 octobre moi et mes 3 enfants de 6,4,et 1 ans cete l'horreur... on devais prendre un avion directe le 29 octobre 2019 a 20h30 de dzaoudzi et arriver 6h10 le lendemain a paris CDG sauf que modifications vole annuler modifier pour partir le jour mêmes a 15h15 et faire escale a la réunion arriver 18h25 et repartir à 23h30 et arriver paris a 8h00... arriver a l'aéroport on nous a refusé l'embarquement car le vole de la réunion de 23h30 a été annulé... aucune proposition d'hôtel juste on vous appellera pour un autre vole demain.. bebrouiller vous avec vos bagages taxi et autre...je reçoit mail le soir à 22h pour un autre vol le lendemain le 30 octobre a 13h55 arrivée a la réunion a 17h30 et prise en charge hôtel et repartir le lendemain a 9h00.

Aucun responsable. Peut être que face au nombre de plaintes air austral compagnie sans aucune considération pour sa clientèle changera de position vis à vis de celle ci. Le 2ème problème : A l'enregistrement à Roissy, sans attendre mon accord, l'employée à "envoyée en soute" un carton de 11 kg qui devait partir suivant le coût de l'excédent de bagages. Je vais faire 27h de vol à l'aller et 31h au retour. Avis des voyageurs sur la compagnie Air Austral (UU) 159 avis 7.6 Air Austral est une compagnie aérienne Française. Pour faire bref, après plusieurs appels payants auprès de la compagnie Air Autral comme de Budget Air et après qu'ils se soient renvoyer la balle, j'ai pu ajouter un seul bagage de 25 kg pour le prix de 100 € + 35 € DE TAXE !!! 2h avant le départ vous apprenez que le vol est opéré par la compagnie espagnole low cost wamos. Les repas sont goûteux et sont inclus dans le prix du billet standard ainsi que différentes boissons. Je voulais savoir si quelqu'un a déjà voyagé avec cette compagnie? Avion changé (plus petit) et donc vos places sont modifiés même si vous vous étiez enregistrez. Je n'hésiterai pas à engager la CNIL et le RGPD pour obtenir cet enregistrement.Depuis ils doivent me rappeler mais il ne le font jamais, et quand je rappelle, la personne ne sait pas de quoi je parle et on me raccroche même au nez.Air Austral n'accepte pas du tout son erreur, mais n'essaye même pas de comprendre mon mécontentement et se décharge complètement.Tout ce que je veux c'est qu'ils me remboursent ce billet que j'ai du racheter alors que tout été réservé depuis quelques mois.Ce qui me met hors de moi c'est l'incompétence des personnes que l'on a au téléphone lorsqu'on les appelle, aucune compréhension de leur part, ni d'excuse, ni de solution à apporter. Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html. Bien quand tout va bien.... MAIS, si problème : impossibilité de communiquer par tel, pas de réponse par mail, joue la montre pour les indemnités d'annulation de vol (10 mois toujours pas de nouvelles ! plus. 24/11. Une très bonne compagnie aérienne. Et ça, c'est balot. Compagnies aériennes ; Air Austral; Rechercher. Un de mes collègues beaucoup plus vif en terme à saisi la justice, pour réparation il a obtenu 600 EUROS. Si vous avez subit un retard dans le cadre d'une EVASAN n'hésitez pas a rajouter à votre plainte la mention " perte de chance" là la case compte plus que triple.Mr VINCENT. cet compagnie devient une horreur au niveaux de la communication et se permette d annuler des vol sans se soucier des retomber financière de leur client. Indemnités dérisoires et en dessous des conventions de l'aviation civile. Résultats: arrivée avec 2h de retard, 1 valise manquante car un conteneur de valises n’a pas pu partir; valise qui soit disant arrivera encore le jour même ou le lendemain( aucune nouvelle à l’heure qu’il est). Je dirais très mauvais : horaires et même jours de vol non respectés, collation à bord indigne, secoué pendant pratiquement une heure de vol.

Air Austral est situé au Zone Aéroportuaire, 97438 SAINTE MARIE. Je ne recommande pas du tout, qualité de service client déplorable, aucune patiente, aucune écoute, des prix très élevé car ce sont les seuls à couvrir notre destination. Apres une réclamation via le site de cette compagnie totalement " magnégné" les mahorais comprendrons et X relances de ma part et quelques mails aux responsables d'air austral j'ai reçu une proposition de dédommagement de 100 EUROS soit 6 fois moins que prévu par la réglementation. C'était impossible ou alors de partir le lendemain.

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, renforcer la sécurité du site et vous proposer des publicités personnalisées. Rien de prévu dans ce cas, 300 passagers ont passés la nuit dans l'aéroport. Si vous habitez un autre pays ou une autre région, merci de choisir la version de Tripadvisor appropriée pour votre pays ou région dans le menu déroulant. Vue l'heure d'arrivée à Roissy et habitant à 130 km, Air Austral m'a proposé de prendre un taxi et qu'il me rembourserait sur facture. Il faut également faire très attention car Air Austral a pour habitude de changer, et annuler les vols et en faisant en sorte que vous deviez vous débrouiller !!

Bon courage si vous voyagez en famille. © 2020 Trustpilot A/S. Pour plus d'aise, il faut ajouter un supplément. Pas de personnel à bord qui parle français or nous sommes sur un vol vers la Réunion. Le prix des billets sont horriblement cher, le personnel au sol est exécrable, aucun respect envers le clientil n'est même pas possible de parler de service client car il n’y a aucun service. Voyagez au meilleur prix avec les vols Air Austral vers la Réunion, Maurice, Mayotte, Madagascar, Comores, Afrique du Sud, Thailande, Inde. Donc j'ai du payer pour partir. Dans l'ensemble, je recommande cette compagnie aérienne. Refusant de payer une telle somme, je demande de récupérer le carton. De plus, nous n’avons reçu aucune réponse de leur service client.

J'ai appelé la SNCF pour savoir dans quel TGV j'étais enregistré et afin de connaitre ma place dans celui-ci, rien n'a été trouvé, je n'étais prévu dans aucun TGV.Air Austral ne veut rien savoir et décline toute responsabilité.On m'a promis de m'envoyer par mail l'enregistrement téléphonique pour vérifier la procédure que l'on m'a donnée, mais je ne l'ai jamais eu. Retour. Pourtant tout le monde s’est montré compréhensif même les policiers car ce n’était rien de méchant.

Autre problème sur cette même destination un mois plus tard à peine : un vol prévu le dimanche a été avancé au jeudi (préavis moins de deux semaines) puis déplacé au vendredi (une semaine de préavis) et enfin au samedi (quelques jours auparavant). À partir de . En plus de l’embarquement refusé, on nous a refusé tout remboursement et je vous parle de 1600 euros alors que c’est le responsable qui nous a refusé. Si vous habitez un autre pays ou une autre région, merci de choisir la version de Tripadvisor appropriée pour votre pays ou région dans le menu déroulant.

Les courriers qui ont suivi n'ont rien donnés, à part un dialogue de sourd. Couverture, masque et boule quies fournis.Nickel. Cliquez ici pour en savoir plus ou gérer vos paramètres. Je prends régulièrement ce vol entre Dzaoudzi-Mayotte et Paris avec escale technique à Nairobi.Lors du dernier vol un dîner froid était servi, d’habitude c’est un dîner chaud, je me suis étonné auprès de l’hôtesse qui m’a sorti cette merveilleuse excuse « le vol entre dzaoudzi et Nairobi est trop court »et ne permet pas de chauffer les plats!!

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